在工业4.0和智能制造的浪潮下，设备制造商和系统集成商的设备分布到各个地方，数量多而且分散，传统的设备运维方式，面临着出差成本高，工作效率低，服务不及时等问题，客户常常因设备故障停工而损失巨大，设备制造厂家和生产工厂需要一整套的远程信息化系统，来实现对现场设备的远程维护。
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